1. 激活前
在租赁激活或配置前，你可以请求取消或退款审核。
GetAsic 将审核付款状态、账单匹配、提供商费用、订单状态以及算力是否已被预留。
如果尚未配置算力且没有不可追回的提供商成本，GetAsic 将尽量以实际且公平的方式解决请求。
生效日期2026 年 7 月 4 日
版本v1.0
范围托管 ASIC 租赁和符合条件的 Hardware Store 订单
发布状态已准备发布
文本最后更新2026 年 7 月 4 日
审核说明 本政策文本以清晰、可信和运营透明为目标编写。未来的法律变更应在发布前再次审核。
为清晰和公平而设计
GetAsic 旨在让取消和退款审核简单、公平、透明。激活前的请求更容易审核。激活后，托管算力可能已经运行，因此退款按个案处理。
激活前可请求取消或退款审核
激活后特殊情况会公平审核，但不是自动退款
Hardware Store符合条件的缺陷在交付后享 30 天有限保修
2. 激活后
激活后，退款不是自动的，因为托管算力可能已分配且挖矿已开始。
GetAsic 仍可审核特殊情况，例如确认的内部错误、重复付款、不合理的激活延迟或经验证的服务问题。
挖矿预估、币价、网络难度或预期收益价值变化本身不是退款理由。
3. 服务问题审核
如果你认为合约未正确激活或平台问题影响服务，请联系支持并提供订单 ID、付款参考和可用截图。
GetAsic 将审核内部记录和可用提供商记录后决定适当行动。
可能结果包括纠正、重新激活、账户额度、部分调整、退款审核或说明记录状态。
4. 钱包和付款错误
错误钱包地址、错误网络、过期账单、少付、多付或提供商延迟可能需要人工审核。
已完成的区块链转账可能不可逆。
重复付款或明显付款匹配错误可由支持审核。
5. Hardware Store 保修与退货
符合条件的 Hardware Store 产品在交付后对合格硬件缺陷享有 30 天有限保修。
保修不覆盖误用、物理损坏、错误操作、未授权修改、正常磨损、海关问题或交付后造成的损坏。
如果产品到达时损坏或与页面描述存在重大差异，请尽快联系支持并提供照片、订单和交付信息。
6. 如何请求审核
请通过 support@getasic.com 发送账户邮箱、订单 ID、付款参考、相关钱包地址和简短说明。
GetAsic 将尽量清晰回复，并尽快引导你完成下一步。
退款或取消审核将基于平台记录、提供商记录和相关订单状态以诚信方式处理。
官方联系方式
联系支持需要公平审核？
将订单详情发送给支持，我们会清晰审核该情况，避免不必要的复杂流程。